Politique de Confidentialité
Date d'entrée en vigueur : 12 novembre 2025
Chez Auto2Go, nous respectons votre vie privée et nous engageons à protéger vos renseignements personnels conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec (la « Loi »). La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons les renseignements personnels lorsque vous interagissez avec notre site web, en particulier via notre formulaire d'offres sur véhicules. Nous collectons les données uniquement dans le but limité d'examiner manuellement votre soumission pour préparer une offre personnalisée sur votre véhicule — aucun autre usage, partage ou traitement automatisé.
Pour toute question, contactez notre Responsable de la protection des renseignements personnels ci-dessous.
1. Quels Renseignements Personnels Collectons-Nous ?
Nous ne collectons que les renseignements nécessaires pour atteindre notre objectif commercial légitime. Via notre formulaire en ligne, cela peut inclure : Coordonnées : Votre nom, adresse courriel et numéro de téléphone (pour vous contacter au sujet de votre offre). Détails du véhicule : Marque, modèle, année, kilométrage, condition et NIV (pour évaluer votre véhicule). Nous ne collectons pas de renseignements sensibles (p. ex., données de santé) ni de détails inutiles (p. ex., votre adresse, sauf si vous la fournissez volontairement).
2. Comment Collectons-Nous Vos Renseignements Personnels ?
Directement de vous : Lorsque vous remplissez et soumettez volontairement notre formulaire d'offres sur véhicules sur le site web. Automatiquement (limité) : Données techniques de base comme votre adresse IP ou type de navigateur, uniquement si nécessaire pour la fonctionnalité du formulaire (p. ex., prévention du spam). Nous n'utilisons pas de témoins (cookies) ou traceurs à des fins non essentielles. Aucune autre méthode n'est utilisée.
3. Pourquoi Collectons-Nous Vos Renseignements Personnels ?
Vos renseignements sont collectés uniquement pour un objectif sérieux et légitime : permettre à notre équipe d'examiner manuellement les détails de votre véhicule et de préparer une offre personnalisée. Nous vous contacterons (p. ex., par courriel ou téléphone) avec les détails de l'offre. Aucun autre usage : Nous n'utilisons pas vos données pour du marketing, de l'analyse, du profilage ou tout objectif secondaire. Options de refus : Vous pouvez refuser de fournir des renseignements en ne soumettant pas le formulaire. Cependant, sans ces renseignements, nous ne pouvons pas préparer d'offre. En soumettant, vous donnez un consentement clair, libre, éclairé et spécifique pour cet objectif exact — c'est optionnel et peut être retiré à tout moment (voir section 7). Nous déterminons ces objectifs à l'avance et limitons la collecte à ce qui est strictement nécessaire.
4. Partageons-Nous Vos Renseignements ?
Accès interne uniquement : Vos renseignements ne sont accessibles qu'aux employés autorisés d'Auto2Go qui en ont besoin pour préparer votre offre. Aucun autre département ou rôle n'y a accès. Nous ne divulguons, ne vendons ni ne transférons vos données à des tiers, affiliés ou hors Québec. Tout traitement se fait en interne chez Auto2Go. Si nos pratiques changent, nous obtiendrons un nouveau consentement et mettrons à jour cette politique.
5. Combien de Temps Conservons-Nous Vos Renseignements ?
Nous conservons vos renseignements seulement le temps nécessaire pour atteindre l'objectif (p. ex., jusqu'à ce que votre offre soit préparée et envoyée, plus une courte période de suivi de jusqu'à 6 mois pour toute question). Après cela, nous les supprimons ou les anonymisons de manière sécurisée. Vous pouvez demander une suppression plus tôt (voir section 7).
6. Comment Protégeons-Nous Vos Renseignements ?
Nous utilisons des mesures de sécurité raisonnables adaptées à la sensibilité de vos données. Physiques : Données stockées sur des appareils verrouillés dans des locaux sécurisés. Organisationnelles : Formation du personnel sur la confidentialité ; nous tenons un registre des incidents et avisons vous/CAI si une violation risque un préjudice grave (p. ex., accès non autorisé). En cas d'incident de confidentialité, nous évaluons et réagissons promptement conformément à la Loi.
7. Vos Droits en Vertu de la Loi Québécoise
En tant que résident du Québec, vous avez des droits étendus sur vos renseignements personnels. Vous pouvez : Accès : Demander une copie des données que nous détenons sur vous. Rectification : Nous demander de corriger des renseignements inexacts. Retrait du Consentement : Révoquer votre permission à tout moment (nous cesserons le traitement, mais pourrons devoir compléter les offres en cours). Pour retirer : Répondez à notre courriel d'offre avec « Retirer le Consentement » ou contactez le Responsable — nous confirmerons par écrit. Suppression : Demander l'effacement (droit à l'oubli), sauf si nous en avons besoin pour des motifs légaux. Portabilité : Obtenir vos données dans un format structuré. Pour exercer ces droits, contactez notre Responsable ci-dessous. Nous répondrons dans les 30 jours (prolongeable si complexe) sans frais. Pour les enfants : Si moins de 14 ans, nous requérons le consentement parental ; 14 ans et plus peuvent consentir eux-mêmes. Si insatisfait, déposez une plainte auprès de la CAI à cai.gouv.qc.ca.
8. Notre Gouvernance en Matière de Confidentialité
Responsable de la Protection des Renseignements Personnels : [email protected]. Modifications à la Présente Politique : Nous vous aviserons des mises à jour importantes par courriel (si nous avons vos coordonnées) ou sur notre site web. L'utilisation continue après les changements signifie acceptation.
9. Questions ou Plaintes ?
Contactez notre Responsable à tout moment. Pour les litiges, adressez-vous à la CAI : 1-888-528-7741 ou [email protected]. Merci de faire confiance à Auto2Go. Nous valorisons votre vie privée.